תקנון אתר ALUMIS
- כללי
1.1. אתר ALUMIS (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת ALUMIS (להלן: "החברה").
1.2. השימוש באתר, כולל רכישת מוצרים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון").
1.3. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים מעידה על הסכמתך לתנאי התקנון.
1.4. החברה רשאית לשנות תקנון זה בכל עת, והשינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
- הגבלת גיל
2.1. השימוש באתר זה מיועד למשתמשים בגיל 18 ומעלה.
2.2. על ידי גישה לאתר או שימוש בשירותיו, המשתמש מצהיר כי הוא בגיל 18 לפחות.
2.3. אם הינך מתחת לגיל 18, השימוש באתר מותר אך ורק בליווי ואישור מפורש של הורה או אפוטרופוס חוקי.
2.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום או להגביל גישה למשתמשים שאינם עומדים בדרישת גיל זו.
- הזמנות ורכישות
3.1. ניתן לבצע הזמנות דרך האתר בלבד.
3.2. ההזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור תשלום מחברת האשראי.
3.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא, לרבות אך לא רק:
- טעות במחיר או בתיאור המוצר.
- תקלה טכנית באתר.
- כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
- פעילות בלתי חוקית או חשד להונאה מצד המשתמש.
- מחירים ותשלומים
4.1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
4.2. החברה רשאית לשנות את המחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
4.3. התשלום יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום אחרים המוצעים באתר.
4.4 ביטול עסקה
4.4.1 ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
4.4.2 בקשת ביטול תיעשה בכתב ותישלח לדוא"ל החברה.
4.4.3 במידה והביטול נעשה לפני שליחת המוצר – יתבצע החזר מלא.
4.4.4 אם המוצר כבר נשלח – יוחזר הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
4.4.5 מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול, למעט במקרה של פגם.
- משלוחים
5.1. החברה מספקת משלוחים בתוך ישראל בלבד.
5.2. זמני המשלוח הם 3-4 ימי עסקים, בהתאם לסוג המשלוח שנבחר.
5.3. עלויות המשלוח:
- משלוח לנקודת חלוקה/לוקר: 20 ₪ (חינם ברכישה מעל 250 ₪).
- משלוח עד הבית: 35 ₪ (חינם ברכישה מעל 300 ₪).
- החזרות והחלפות
6.1. ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים מקבלת המשלוח, בתנאי שהמוצר במצבו המקורי, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
6.2. לא ניתן להחזיר תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.
6.3. החזרה מסיבות שאינן פגם בייצור תתבצע על חשבון הלקוח.
6.4. במקרה של פגם בייצור, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המשלוח בצירוף תמונות ברורות של הפגם.
6.5. לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, יבוצע החזר כספי תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
6.6. עלות משלוח לצורך החלפת מוצר על ידי חברת המשלוחים שאנו עובדים איתה הינה 45 ש"ח.
6.7. עלות משלוח עבור החזרת מוצר על ידי חברת המשלוחים שאנו עובדים איתה 35 ש"ח.
- אחריות
7.1. החברה מעניקה חצי שנה אחריות מיום הרכישה על פגמים בייצור. האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו משימוש לא תקין או בלאי טבעי.
- קניין רוחני
8.1. כל התכנים באתר, כולל תמונות, טקסטים, עיצובים וסימנים מסחריים, הם קניינה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.
8.2. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי כל חלק מהתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
- שימוש באתר
9.1. המשתמש מתחייב שלא להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, פוגענית או מפרה זכויות של צדדים שלישיים.
9.2. חל איסור להתחפש לאדם אחר או לספק מידע כוזב בעת ביצוע הזמנה.
9.3. החברה רשאית לחסום משתמשים שיפרו סעיפים אלה ללא הודעה מוקדמת.
- הגבלת אחריות
10.1. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שעלול להיגרם כתוצאה משימוש באתר או ממוצרים שנרכשו בו.
10.2. התכנים באתר מוצעים כמו שהם (AS-IS) ללא אחריות מפורשת או משתמעת מכל סוג שהוא.
- שיפוי
11.1. המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לה עקב הפרת תנאי התקנון על ידו.
- תמונות ותיאורי מוצרים
12.1. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.
12.2. צבעי התכשיטים עשויים להיראות מעט שונים במציאות בשל תאורה, מסכים שונים ואופן הצילום. כמו כן, אבני חן, פנינים וציפויים עלולים להיראות שונה במציאות בשל תהליכי ייצור טבעיים או שינוי בזוויות התאורה בעת הצילום. התמונות עשויות לעבור עריכה גרפית קלה לצורכי הצגה אסתטית, אך אין בכך כדי לשנות את מאפייני המוצר בפועל.
- פרטיות
13.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
13.2. המידע הנמסר על ידך בעת ההזמנה ישמש לצרכי ביצוע ההזמנה בלבד ולא יועבר לצדדים שלישיים, למעט ככל הנדרש להשלמת ההזמנה.
- שונות
14.1. החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון בכל עת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
- תקנון כללי למבצעים והטבות
15.1. כל מבצע, קוד קופון, הטבה או הנחה (להלן: "המבצע") המפורסם באתר ALUMIS, ברשתות החברתיות או בכל פלטפורמה אחרת מטעם החברה, ניתן בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של ALUMIS ובכפוף לתקנון זה.
15.2. תוקף כל מבצע הינו כמפורסם, אולם ALUMIS שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להפסיק כל מבצע, לרבות תנאיו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת. מימוש המבצע כפוף לזמינות המלאי.
15.3. אלא אם צוין אחרת, כל מבצע מוגבל לשימוש אחד ללקוח ואינו ניתן לצבירה או לשילוב עם מבצעים אחרים. הטבה אחת בלבד תמומש בכל עסקה, לפי התנאים שנקבעו מראש.
15.4. הטבות ומתנות אינן ניתנות להמרה למזומן, זיכוי, או כל תמורה אחרת.
15.5. מימוש ההטבה יתבצע לפי שיקול דעת ALUMIS, לרבות סוג המתנה, צורת שליחתה, או צירופה להזמנה.
15.6. אין אחריות מכל סוג שהוא על מתנות או פריטים שניתנו במסגרת מבצע.
15.7. קוד קופון יש להזין בעת ביצוע ההזמנה; לא ניתן להחילו בדיעבד או לאחר השלמת העסקה.
15.8. במקרה של ביטול עסקה או החזרת פריטים שנרכשו במסגרת מבצע, החברה רשאית לקזז את שווי ההטבה/המתנה מסכום ההחזר, או לחייב את הלקוח בגין שוויה.
15.9. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להחזיר כל פריט שהתקבל במסגרת המבצע (לרבות מתנה או פריט מוזל) כתנאי לביצוע ההחזר או ההחלפה, גם אם הוחזרו רק חלק מהמוצרים.
15.10. במקרה של אי החזרת הפריטים כאמור – ALUMIS רשאית שלא לאשר את ההחזר/ההחלפה או לבצע קיזוז מתאים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
15.11. ALUMIS שומרת לעצמה את הזכות לפרש כל סעיף מהאמור לעיל לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכל מקרה של סתירה בין פרסום המבצע לבין תקנון זה – יגבר האמור בתקנון. החברה אינה אחראית לטעויות הקלדה, שיבושי ניסוח או אי הבנות בפרסום המבצע. - שירות לקוחות
לשאלות או בירורים נוספים, ניתן לפנות אלינו בערוצים הבאים:
- וואטסאפ: 054-3666884
- מייל: Service@alumis.co.il
- מדיניות החזרות והחלפות
למידע נוסף על מדיניות ההחזרות וההחלפות, ניתן לעיין במסמך "מדיניות החזרות והחלפות" הזמין באתר.
- שאלות נפוצות
לשאלות נוספות, ניתן לעיין בעמוד "שאלות ותשובות" הזמין באתר.
