ביטול עסקה

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ב-Alumis אנחנו מאמינים בשקיפות, שירות מצוין וזכותכם לשנות את דעתכם. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אנו מאפשרים לבטל רכישה בכפוף לתנאים הבאים:

תנאי ביטול עסקה:

• ניתן לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

• את הבקשה לביטול יש לשלוח בכתב בלבד באחד מהאמצעים הבאים:

  • דוא"ל: service@alumis.co.il

  • הודעת WhatsApp למספר: 054-3666884

  • בדואר רשום לכתובתנו: אלישע רבינא 26, מודיעין מכבים רעות

תנאי החזרת מוצר:

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא חדש, שלם, וללא שימוש, נזק או פגם מכל סוג שהוא.

• יש לצרף חשבונית קנייה או הוכחת רכישה.

החזר כספי:

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

• ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים.

• עלויות המשלוח אינן מוחזרות.

מקרים שבהם לא ניתן לבטל עסקה:

• מוצר שנעשה בו שימוש או שאינו במצב חדש.

• תכשיטים שנפתחו מאריזתם ונעשה בהם שימוש (מטעמי היגיינה).

שירות לקוחות:

לשאלות ובירורים:

• דוא"ל: service@alumis.co.il

• WhatsApp: 054-3666884

• שעות פעילות: א'-ה', 08:00–17:00